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QUALIDADE
Sistema de Gestão de Qualidade
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Em 2007, a equiauto implementou o sistema de gestão da qualidade e tornou-se certificada, tendo como referência a norma np en iso 9001:2000, posteriormente adaptou o sgq à np en iso 9001:2008.
A equiauto desenvolve a sua actividade no âmbito da comercialização de ferramentas manuais, venda, instalação, manutenção de equipamentos de lavagem automóvel e oficinas auto.
De forma a ser possível uma boa operacionalização do sistema de gestão da qualidade, a gerência dispõe de um gestor da qualidade, a quem atribui a autoridade e a responsabilidade de coordenar a implementação e manutenção do sgq e de representar a gerência nos assuntos internos e externos relativos à qualidade.
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Política de Qualidade
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Priveligiando a satisfação das necessidades e expectativas dos seus clientes externos e internos, o conhecimento e a compreensão das suas necessidades e garantindo o cumprimento de todos os requisitos legais, a equiauto definiu a sua política da qualidade com base nos seguintes princípios:
| Para com os clientes - ouvir; aconselhar, actuar com ética garantindo o serviço e a segurança dos seus produtos e cumprindo todos os requisitos de segurança dos donos das obras. |
| Para com os colaboradores - ouvir; comunicar; motivar; formar e exigir segurança e qualidade no serviço. |
| Para com a sociedade - a segurança acima de tudo. Produtos eléctrica e mecanicamente fiáveis, seguros e sempre que possível amigos do ambiente. |
| Para com os gerentes - preservar as margens actuando com eficiência de forma ética e proactiva. |
| Para com os fornecedores - continuidade de relações benéficas; ajudá-los a melhorar para melhor nos servirem. |
A política da qualidade definida proporciona um enquadramento para o estabelecimento e revisão dos objectivos da qualidade. É revista e avaliada durante as revisões pela gestão, de modo a reflectir o permanente comprometimento da empresa em cumprir os requisitos da norma np en iso 9001:2010.
A satisfação e a fidelização, por parte dos clientes, são fruto da cultura de respeito, inter-ajuda e dedicação que, desde sempre, o sócio-gerente joel pinto incute na empresa.
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